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Chenot Palace Weggis

Informativa privacy

Di seguito vogliamo fornirvi alcune informazioni sul trattamento dei dati personali (di seguito “dati personali” o semplicemente “dati”) appartenenti agli utenti del sito ufficiale del Chenot Palace Hotel Weggis, in Svizzera (“CPW”), www.chenotpalaceweggis.com. Gli utenti o “interessati” che non accettano le condizioni indicate nella presente informativa privacy e/o le Condizioni Generali, sono invitati a uscire immediatamente dal sito.

1. Raccolta di dati personali


Dati di registrazione: dati richiesti sul nostro sito nella fase di registrazione nonché dagli strumenti e dai processi computerizzati.
Dati della richiesta/prenotazione: dati del cliente che servono per pianificare la sua permanenza nella nostra struttura, come nome, cognome, indirizzo, estremi della carta di credito e indirizzo mail.
In alcuni casi potrebbe rendersi necessario, ai fini della conclusione del contratto, richiedere altri dati (come una copia o il numero del documento d’identità, l’orario di arrivo probabile, la targa dell’auto, preferenze e commenti) o generarli durante la permanenza presso CPW (data di arrivo e partenza, numero camera, trattamenti medici e wellness prenotati, cartella clinica). Dati di navigazione e del browser.
I sistemi informatici e le procedure software preposti al normale funzionamento del sito, acquisiscono alcuni dati personali, la cui trasmissione è necessaria per l’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Cookie: i cookie sono piccoli file di testo che le pagine web inviano ai PC o ad altri dispositivi connessi a Internet per risalire al browser utilizzato e/o salvare informazioni o impostazioni.
Attraverso le impostazioni del browser è possibile disabilitare o limitare la trasmissione di determinate tipologie di cookie. Tuttavia, una volta disabilitati i cookie si potrebbero avere problemi a usare alcune funzioni del sito. Attraverso le informazioni inviate dai cookie, i nostri server possono registrare determinate informazioni, come ad esempio il tipo di sistema operativo o browser utilizzato, il dominio, altre impostazioni di sistema, la lingua impostata nonché il paese e il fuso orario in cui si trova il dispositivo.
I protocolli server possono registrare anche altre informazioni, come ad esempio l’indirizzo del sito web di provenienza o l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato per accedere a Internet.
I dati sulla navigazione, i browser e i cookie non vengono raccolti allo scopo di risalire alle persone a cui appartengono, ma possono in linea di principio consentire un’identificazione dell’utente attraverso il trattamento o il collegamento con altri dati in possesso di terzi.


2. Finalità del trattamento dei dati personali


I dati personali raccolti da CPW possono essere trattati con le seguenti finalità: a) Registrazione dell’utente sul nostro sito web secondo le relative condizioni di utilizzo ed evasione di richieste degli utenti; b) Risposta a richieste di informazioni che ci vengono inviate dall’utente attraverso l’apposito formulario disponibile alla sezione “Contatti” o in altro modo. Questi dati (relativi alla richiesta) che l’utente sceglie liberamente di inviarci ci servono per dare una risposta rapida e personalizzata a ogni richiesta;
c) Evasione corretta delle prenotazioni nel nostro hotel. Tutti i dati delle prenotazioni e delle registrazioni effettuate dagli ospiti vengono raccolti ed elaborati in modo tale da consentirci di adeguare il più possibile i nostri servizi alle richieste dell’utente. Ci servono ad esempio per prenotare e fornire quanto richiesto dall’utente, contattarlo in caso di problemi o dubbi e consentire una corretta gestione dei pagamenti;
d) Invio di informazioni commerciali e pubblicitarie sui prodotti e servizi di CPW, newsletter o altre attività promozionali, qualora l’utente vi fornisca il suo esplicito consenso durante la procedura di registrazione sul nostro sito o all’interno della nostra struttura. Le newsletter e le altre campagne promozionali vengono analizzate da strumenti di profilazione come Mailchimp™, che ne valutano contenuti, frequenza ed efficacia.
e) Ottimizzazione del sito e della sua fruizione attraverso l’utilizzo di strumenti come Google Analytics™, anche al fine di creare profili utente pseudonimi e utilizzare i cookie, ovvero file di testo che vengono registrati sul computer dell’utente. Le informazioni generate dai cookie sulla fruizione del sito vengono trasmesse ai server del fornitore del servizio, dove vengono conservate ed elaborate per nostro conto.
Oltre ai dati tecnici, possono pervenire a CPW e/o ai suoi fornitori anche le seguenti informazioni: • Comportamento del visitatore del sito web, • tempo di permanenza sul sito o su una delle sue pagine, • ultima pagina del sito visitata, • posizione (paese, regione o città) da cui si accede • dispositivo utilizzato (tipo, versione, profondità del colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) dall’utente • se l’utente ha già visitato o meno il sito.
Queste informazioni vengono utilizzate per analizzare la fruizione del nostro sito web, generare report sull’attività del sito e fornire altri servizi ad esso legati, anche per finalità di ricerca di mercato o di ottimizzazione in base alle esigenze. Tali dati possono poi essere trasmessi a terzi se ricorrono i presupposti di legge, ad esempio quando il trattamento sia effettuato da detti terzi sulla base di un contratto. I dati vengono trattati anche allo scopo di ottenere informazioni statistiche riguardo all’utilizzo del sito e garantirne il corretto funzionamento.
f) Individuazione di responsabilità nel caso di un attacco informatico a danno del presente sito.


3. Destinatario dei dati


I dati personali forniti raccolti possono essere elaborati da persone giuridiche o fisiche con sede in Svizzera o negli stati membri dell’UE, che operino in nome di CPW in forza di determinate obbligazioni contrattuali. La trasmissione di dati a terzi può perseguire anche le seguenti finalità: adempimento di obblighi previsti per legge, esecuzione di ordinanze della pubblica autorità o esercizio dei diritti di CPW dinanzi alle autorità giudiziarie.


4. Responsabile dei dati e suo rappresentante nell’UE


Responsabile del trattamento dei dati è la la Health & Wellness AG (società per azioni svizzera), sita in Seidenhofstraße 14, 6003 Lucerna (Svizzera), Tel.: +41 76 58851880; e-mail: privacy@chenotpalaceweggis.com. Il responsabile del trattamento è rappresentato nella UE, ai sensi dell’art. 27 del regolamento UE sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“GDPR”), dalla HC Biontis S.r.l. sita in Passeggiata D´Estate 4, 39012 Merano, in provincia di Bolzano (Italia), e-mail: privacy@chenotpalaceweggis.com.


5. Termini di conservazione dei dati personali


I dati trattati per consentire la fruizione del sito e dei servizi offerti vengono conservati da CPW solo fintanto che sono necessari per tali finalità. CPW potrà però conservarli per un periodo più lungo laddove necessario a proteggere legittimi interessi eventualmente derivanti da responsabilità relative alla fornitura di tali servizi.
I dati raccolti a scopo promozionale e/o per l’invio di informazioni commerciali e pubblicitarie sui prodotti e i servizi di CPW, vengono conservati dal momento in cui l’utente fornisce il suo consenso, fino a quando non lo revoca. Dopo la revoca CPW non li utilizzerà più a tali finalità, ma potrà in alcuni casi conservarli, specialmente al fine di proteggere i propri legittimi interessi dalle possibili responsabilità basate su tali trattamenti, ovvero fintanto che l’autorità di controllo competente non pubblica un ulteriore parere in merito.


6. Diritti dell’interessato


L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti legati ai dati personali che lo riguardano: • Diritto di informazione: l’interessato ha diritto a ricevere in qualsiasi momento da CPW informazioni in merito al trattamento dei dati che lo riguardano ed eventualmente accedere a tali dati. • Diritto di rettifica e di cancellazione: l’interessato ha diritto a ottenere in qualsiasi momento la rettifica di dati inesatti e/o incompleti e la cancellazione dei dati personali che lo riguardano quando ricorrono i presupposti di legge. • Diritto di limitazione del trattamento: l’interessato ha diritto a richiedere una limitazione del trattamento dei suoi dati personali quando ricorrono i presupposti di legge. • Diritto alla portabilità dei dati: l’interessato ha diritto a ricevere i dati personali raccolti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile nonché di trasmetterli a un altro responsabile del trattamento. • Diritto di opporsi al trattamento: l’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche per finalità di marketing o profilazione, qualora ricorrano i presupposti di legge. • Diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo: l’interessato che ritenga illegittimo il trattamento che lo riguarda ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo. Per esercitare tale diritto rivolgersi per iscritto a: Dogus Health & Wellness AG sita in Seidenhofstraße 14, 6003 Lucerna (Svizzera) o scrivendo una mail a privacy@chenotpalaceweggis.com.


7. Link a siti di terzi


Il nostro sito web può riportare, allo scopo di informare gli utenti, link a siti di terzi, sui quali tuttavia CPW non ha alcun controllo. Se li visitate vi consigliamo di leggere attentamente le informative sulla privacy e le condizioni di utilizzo che riportano. I siti a cui rimandiamo non sono di proprietà di CPW, che non è pertanto tenuta a verificarne i contenuti e l’utilizzo che se ne fa, ne può esserne ritenuta responsabile.


8. Diritto applicabile in caso di controversie


Tutti i diritti, gli obblighi e le azioni previsti dalla seguente informativa privacy sono disciplinati dalla legge svizzera sulla protezione dei dati e, laddove applicabile, dal GDPR. Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito all’utilizzo del sito web, alle presenti Condizioni Generali o al rapporto contrattuale tra le due parti è il Tribunale di Lucerna (Svizzera).


9. Aggiornamento dell’informativa privacy; contatti


Di tanto in tanto CPW aggiorna la presente informativa privacy senza informare gli utenti. Pertanto vi invitiamo a leggerla regolarmente, prima di accedere al sito, cliccando su “Informativa privacy”. Se avete domande riguardo alle nostre disposizioni sulla protezione dati potete scriverci a privacy@chenotpalaceweggis.com.